Dažniausiai užduodami klausimai

Grąžinimo informacija:

Prekę (-es) galima grąžinti per 14 dienų*;
*Parfumuotos kūno dulksnos negrąžinamos, nekeičiamos. 
.Jei norite grąžinti prekę, susisiekite su mūsų komanda: info@cheremadam.lt , mes atsiųsime Jums prekių grąžinimo formą*
*Prašome, nesiųsti prekių, kol negaunate informacijos/prekių grąžinimo formos iš Chère Madam klientų aptarnavimo komandos (komunikacija gali vykti oficialiu el.paštu info@cheremadam.lt arba oficialiose prekinio ženklo soc.paskyrose)

Produktai grąžinami / keičiami tuo atveju, jei prekė yra netinkamo dydžio; gauta su defektu; netiko;

Grąžinti produktai turi būti nepažeisti ir supakuoti originalioje pakuotėje;

Grąžinimo siuntimo išlaidos nekompensuojamos;
Pinigai už drabužius pervedami per 14d. nuo grąžintos prekės atsiėmimo, kai prekė grąžinama pardavėjui (prekė pas pardavėją turi grįžti ne vėliau nei per 14 d. nuo prekės gavimo);

Jei klientas atsiėmęs prekę rado prekės/audinio defektą, prašome, apie tai nedelsiant informuoti prekinį ženklą, kitu atveju, esant grąžinimo situacijai ir neinformavus pardavėjo apie prekės broką – bus laikoma, jog brokas atsirado dėl kliento kaltės ir pinigai už prekę nebus grąžinami, o prekė išsiųsta atgal pirkėjui.

Užsakymo informacija

Užsakę pirkinį, gausite patvirtinimo laišką į savo užsakyme nurodytą el. paštą (tikrinkite ir spam skiltį);

Visos prekės siunčiamos tam tikromis savaitės dienomis: pirmadieniais, trečiadieniais ir penktadieniais (kuomet apmokėjimas gaunamas iki 18val.). Po išsiuntimo prekės pas pirkėją atkeliauja per 1-3 d.d. (Lietuvoje/Latvijoje/Estitoje), siunčiant į kitas šalis prekių atkeliavimo laikas priklauso nuo tiekėjo (įprastai iki 2 savaičių);

Apie prekės statusą nformaciją gausite į savo nurodytą el. paštą (informacija siunčiama, kai prekė(s) užsakoma(os) (užsakymo patvirtinimas), kai prekė(s) išsiunčiama(os) (sandorio įvykdymas*).

*Siuntos kodą, su kuriuo galėsite stebėti prekės būseną, gausite el.paštu, kuomet prekė bus išsiųsta pardavėjo;

Jei negaunate jokios informacijos apie savo užsakymą, susisiekite su mūsų komanda: info@cheremadam.lt

Turite klausimų?

Susisiekti